Sosiale medier er en nøkkelkomponent i digital markedsføring, og bedrifter som effektivt utnytter sosiale medier kan enkelt drive trafikk til nettstedet sitt og bygge merkevarebevissthet. Gjennom markedsføring på sosiale medier kan bedrifter kjøre målrettede annonser for å nå en spesifikk målgruppe basert på demografisk, interesse- og atferdsmålretting. Bedrifter kan bygge lojalitet ved å aktivt samhandle med sine følgere gjennom kommentarfelt og tilbakemeldinger, dele innhold som blogger og videoer (innholdsmarkedsføring), kjøre konkurranser og giveaways og samarbeide med influencere som har mange følgere.